Vivemos em um cenário no qual podemos comprar o que quisermos, na hora em que quisermos, da forma que quisermos, da empresa que quisermos.

Mas será que só isso basta para que uma marca conquiste a nossa preferência?

Entendo que é necessário muito mais!

Para que uma empresa conquiste a nossa preferência, é fundamental que ela vá além do produzir, vender, entregar no prazo, ter qualidade.

É indispensável que ela realize tudo isso através de uma experiência única que o cliente só viva com a sua marca.

Para além da simples e pura operação de compra, venda e entrega, proporcionar experiências únicas para os clientes diferencia a sua empresa das demais e construirá conexões emocionais positivas deles com a sua marca.

Ao proporcionar experiências positivas de compra para os seus clientes, você aumenta consideravelmente as chances deles quererem voltar a comprar e até recomendar a sua empresa para outras pessoas.

Acredito que todos nós temos uma marca que nos proporciona uma experiência única e especial e isso se deve à experiência que vivemos com ela.

Sendo assim, é fundamental que as marcas que desejam se consolidar no mercado tenham a clareza de que sem uma boa experiência, fica muito mais difícil manter os clientes das suas empresas.

Investir na melhoria da experiência que os clientes vivem com as marcas, é investir diretamente na consolidação do negócio.

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Um abração e até o próximo post!